1、热线电话：客户在正常的工作时间内（法定节假日除外）通过热线电话提出技
　 术支持服务时，服务中心承诺响应时间不超过60分钟；

2、电子邮件、网络即时服务：服务响应时间不超过 60分钟；

3、现场服务：在无特殊故障情况下，根据故障情况预约到达客户现场进行支持，
　 服务中心承诺响应时间不超过 72小时；

4、零件更换：客户需要更换零配件时，服务中心承诺响应时间不超过1个工作日；

5、购买零配件：客人需购买零配件时，当收到客户汇款后，服务中心承诺响应时间
　 不超过1个工作日 。